牡丹江市華衛(wèi)奧保保安服務(wù)有限公司員工手冊

牡丹江市華衛(wèi)奧保保安服務(wù)有限公司保安服務(wù)管理制度

二O一三年七月十八日

******章  總則

為了更好的服務(wù)客戶單位，加強(qiáng)保安服務(wù)工作的管理和培訓(xùn)，嚴(yán)厲打擊違法犯罪行為，認(rèn)真落實(shí)公安機(jī)關(guān)的“四防”安全工作和本公司的規(guī)章制度，落實(shí)管理機(jī)構(gòu)、理順管理關(guān)系，誰主管、誰負(fù)責(zé)，一級抓一級，層層抓落實(shí)。公司將實(shí)行正規(guī)化、制度化，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，軍事化管理。保安人員要外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，做到嚴(yán)格管理，熱情服務(wù)，確保一方平安。專業(yè)訓(xùn)練與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)相結(jié)合，強(qiáng)化培訓(xùn)工作，向培訓(xùn)要素質(zhì)，著力提高保安人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能，使保安員一言一行嚴(yán)格按紀(jì)律執(zhí)行，履行保衛(wèi)職責(zé)，保障公司所服務(wù)區(qū)域的一切工作、生活秩序和人身財(cái)產(chǎn)安全，以實(shí)際行動(dòng)圓滿完成公司所交給的任務(wù)。

第二章  保安工作職責(zé)

一、項(xiàng)目保安經(jīng)理(主管)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目保安的日常管理，按公司要求組織安排訓(xùn)練學(xué)習(xí)和其他任務(wù)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。

2、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目保安人員的考勤、監(jiān)督和評議，上報(bào)保安人員獎(jiǎng)罰情況，組織保安工作會(huì)議及總結(jié)工作。

3、熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和國家治安條例等相關(guān)的法律法規(guī)，培養(yǎng)隊(duì)伍具有高度的組織紀(jì)律性和良好的工作作風(fēng)。

4、牢記各類緊急聯(lián)絡(luò)電話號碼和聯(lián)系方法，保證隨時(shí)能應(yīng)對和處理一切突發(fā)事件和緊急情況。

5、遇有重要活動(dòng)和節(jié)假日要提高警惕，切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作。

6、不定時(shí)巡邏各崗位值勤情況，防止治安和消防隱患出現(xiàn)。

7、關(guān)心隊(duì)員的工作和生活，保持隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)精神和旺盛的斗志，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

二、項(xiàng)目保安班長的職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本班的日常管理工作，按保安主管的要求安排本班的工作、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、勤務(wù)和其他任務(wù)。

2、帶領(lǐng)全班人員遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、熟悉各崗位情況、特點(diǎn)和主要職責(zé)，檢查督促崗位值勤情況，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整、糾正。

4、搞好本班內(nèi)部團(tuán)結(jié)工作，關(guān)心隊(duì)員的工作和生活，做好隊(duì)員的思想指導(dǎo)工作，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)。

5、發(fā)揮模范帶頭作用，高標(biāo)準(zhǔn)地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

三、保安員的工作職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及國家的法律法規(guī)。

2、服從命令，聽從指揮，保障公司所管區(qū)域的人身財(cái)產(chǎn)安全。

3、執(zhí)行崗位責(zé)任制，準(zhǔn)時(shí)上崗，不得擅離崗位。

4、嚴(yán)格檢查進(jìn)出區(qū)域內(nèi)的人員和車輛，切實(shí)維護(hù)好區(qū)域內(nèi)的人身財(cái)產(chǎn)安全。

5、保守公司內(nèi)部機(jī)密，不得擅自把無關(guān)人員帶入值勤范圍。

6、定期巡邏對可疑人員進(jìn)行盤查、詢問。

7、維護(hù)突發(fā)事件的現(xiàn)場秩序并及時(shí)上報(bào)，制止事態(tài)發(fā)展。

8、保安員發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立刻逐級上報(bào)，如上報(bào)不及時(shí)而引起嚴(yán)重后果的保安員須負(fù)一定責(zé)任。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

四、保安員崗位職責(zé)

(1)門衛(wèi)崗位保安員

1、上崗前按規(guī)定著裝，儀容儀表要端莊、整潔，自我檢查是不否作好上崗準(zhǔn)備。

2、維持大門崗的交通秩序，指揮好進(jìn)出的車輛，文明值勤，禮貌詢問，對出入?yún)^(qū)域的車輛、人員及其攜帶的物品應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行檢查并作好登記。

3、維持好人員出入秩序，作好來訪人員登記，杜絕無關(guān)人員進(jìn)入轄區(qū)。

4、站崗時(shí)精神飽滿，上下崗互相敬禮。

5、注意門前的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)雜物垃圾及時(shí)清掃，維持大門環(huán)境整治。

6、當(dāng)班值勤和事件處理情況要在崗登記本上做好記錄，做好交接崗位的口頭書面交接。

7、完成上級交辦的其他任務(wù)。

(2)大堂崗位保安員

1、上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀表端莊整潔，見到領(lǐng)導(dǎo)必須敬禮。

2、精神飽滿，站資端正，真誠微笑，做好大堂內(nèi)安全保衛(wèi)工作。

3、遇到不明身份者，問清情況，確認(rèn)身份辦理好相關(guān)手續(xù)后方可進(jìn)入。

4、建立崗位記錄本，發(fā)現(xiàn)可疑情況，不論如何處理，都要有記錄，做好交接班的口頭與書面交接。

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立保安人員的良好形象。

6、做好來訪登記，必須禮貌地做好登記驗(yàn)證工作。

7、完成上級交辦的其他任務(wù)。

(3)巡邏保安員

1、崗要保持高度的警惕，細(xì)心觀察周圍的事物動(dòng)態(tài)，對可疑情況的人員要立即予以檢查、詢問、盤查，對現(xiàn)行犯罪行為要立即制止，并將犯罪分子上報(bào)處理或扭送公安機(jī)關(guān)。

2、巡邏中應(yīng)通過“看、聽、聞、問”四字法，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)有效地處置和報(bào)告。

3、接到其他崗位的求援應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場了解情況，并視情況作出相應(yīng)的處理。

4、巡邏發(fā)現(xiàn)的情況及處理情況應(yīng)在巡邏記事本上做好記錄，做好交換崗、交接班的口頭與書面交接。

(4)車場保安員

1、做好車場安全工作指揮，規(guī)范車輛停放，做好進(jìn)出登記。

2、經(jīng)常巡視已停車輛，發(fā)現(xiàn)車門尾蓋沒有鎖好或玻璃未搖上的，要及時(shí)予以鎖好并通知車主搖上玻璃。

3、建立崗位記事本，異常情況應(yīng)記錄備案做好交接班口頭書面交接，并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（5）監(jiān)控消防中心崗位保安員

1、上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀表儀容端莊、整潔，做好上崗前交接。

2、監(jiān)控消防中心報(bào)警系統(tǒng)晝夜開通設(shè)立24小時(shí)監(jiān)控值班崗，******了解，嚴(yán)密監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的安全狀況。

3、當(dāng)班保安密切注意屏幕上的情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況，定點(diǎn)錄像，并通知相關(guān)崗位的保安人員，加以注意或詢問、盤查，同時(shí)向保安班長（主管）報(bào)告，在大堂、客梯、樓面門口、主干道路及要害部位發(fā)現(xiàn)可疑情況，要采取跟蹤監(jiān)視。

4、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警應(yīng)立即通知當(dāng)班保安班長迅速趕赴現(xiàn)場，查明情況，如果是誤報(bào)的，應(yīng)在該崗上******報(bào)警信號。

5、與工作無關(guān)人員不得擅自進(jìn)入監(jiān)控工作室，如有工作業(yè)務(wù)的，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或領(lǐng)導(dǎo)親自陪同方可進(jìn)入，且要做好登記。

6、建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)異常況，應(yīng)做好記錄、備案工作，做好交接班的口頭與書面交接。

7、進(jìn)入監(jiān)控中心，嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁使用電熱水壺及其他明火設(shè)備，工作臺不得堆放物品。

8、監(jiān)控宇、消防中心保安員當(dāng)斑必須保持精力充沛，不準(zhǔn)打瞌睡，以高度的責(zé)任感認(rèn)真觀看視頻，不得隨意向外人提供項(xiàng)目監(jiān)控點(diǎn)、消防設(shè)備等，安全方面的詳細(xì)資料注意保密。

9、如違反以上規(guī)定按公司有關(guān)規(guī)定從重從嚴(yán)處理，情節(jié)嚴(yán)重的送公安機(jī)關(guān)處理。

第三章   保安人員管理規(guī)定

一、保安員的紀(jì)律

1、遵守國家的法律、法令和法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)有關(guān)法律常識和政策，增強(qiáng)法制觀念，做到有法必依，在保安權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行保安服務(wù)。

2、服從命令，聽從指揮，保安人員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)治安、保障客戶安全的重任，要加強(qiáng)紀(jì)律性，樹立高度的組織紀(jì)律觀念，遵守個(gè)人服從組織，下級服從上級的原則，做到有令必行，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，有事及時(shí)請示報(bào)告，接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查和群眾的監(jiān)督。

3、堅(jiān)守崗位，文明服務(wù)。認(rèn)真履行保安服務(wù)或領(lǐng)導(dǎo)指定的任務(wù)，準(zhǔn)備時(shí)上崗，堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，執(zhí)勤時(shí)注意風(fēng)貌，做到服裝整潔，依表端莊，精神飽滿，態(tài)度和藹，禮貌待人，辦事公道，熱誠為客戶服務(wù)，不喝酒，不吸煙，不隨意會(huì)客，不耍特權(quán)，不打人，不罵人、不欺壓群眾，不粗暴無禮，不侮辱他人人格，不做與本職無關(guān)的事。

4、依法辦事，說法奉公，堅(jiān)持原則，里外分明，不被金錢、物質(zhì)、美色所引誘、腐蝕，不接受客戶的禮品和現(xiàn)金，不利用工作之便索賄及縱容包庇壞人和陷害好人。

5、注意團(tuán)結(jié)互相學(xué)習(xí)，共同提高，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，維護(hù)保安內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。

6、嚴(yán)守國家和客戶的內(nèi)部機(jī)密，做到不該問的不問，不該看的不看，不與無關(guān)人員談?wù)摴竞涂蛻舻那闆r，不得擅自把無關(guān)人員帶入值勤范圍。

二、保安人員的權(quán)限

1、在執(zhí)行任務(wù)時(shí)對******、放火、推動(dòng)、盜竊、******等違法犯罪分子有權(quán)抓獲扭送公安機(jī)關(guān)，但無拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。

2、對發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件有權(quán)保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。

3、按照規(guī)定制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)區(qū)。

4、對出入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的車輛、人員及其所拾的物品，按規(guī)定進(jìn)行難、檢查。

5、按照保安工作要求進(jìn)行安全防范檢查，協(xié)助客戶制定相關(guān)的規(guī)章制度，提出整改意見和建議。

6、在執(zhí)行保安服務(wù)工作中如遇違法犯罪分子，不聽從制止，甚至行使包袱的可采取正當(dāng)防衛(wèi)。

7、協(xié)助客戶落實(shí)做好各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素協(xié)助客戶及時(shí)整改。

8、對攜帶匕首、三棱刀等管制刀縣或自制******槍的人和其他形跡可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報(bào)告當(dāng)發(fā)公安機(jī)關(guān)處理。

9、對有違反治安管理處罰條例行為的人有權(quán)制止和批評教育，但沒有處罰的權(quán)力。

10、對違法犯罪行為有權(quán)制止，但無權(quán)處罰裁決的權(quán)力。

11、對有違法犯罪行為的嫌疑分子，可以監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，但無偵察、扣押、搜查的權(quán)力。

三、保安人員的責(zé)任

1、積極宣傳相關(guān)的法律、法規(guī)，增強(qiáng)法制觀念和安全防范意識，認(rèn)真落實(shí)防火、防盜、防破壞和其他治安災(zāi)害事故的防范措施。

2、協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展治安巡邏，安全檢查，維護(hù)本單位的治安秩序。

3、在發(fā)生治安事故案件時(shí)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)保護(hù)好現(xiàn)場，積極提供線索，發(fā)現(xiàn)違法人員將其扭送當(dāng)?shù)毓緳C(jī)關(guān)。

4、配合有關(guān)部門及時(shí)疏導(dǎo)和調(diào)解糾紛。

5、向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)反映群眾對社會(huì)治安的工作意見和要求。

四、保安員的儀容儀表規(guī)定

1、保安員上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方同，統(tǒng)一服裝，佩帶工作證，保安員在給非當(dāng)班時(shí)間內(nèi)除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)私自穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。

2、保安員值班時(shí)間應(yīng)精神振作，姿態(tài)良好，不得彎腰駝背，東倒西歪，前傾后靠，不得袖手、背手、叉腰或手插入口袋。

3、男保安員不蓄長發(fā)，不留長鬢角，戴帽時(shí)帽檐處不得露出頭發(fā)，帽檐下頭發(fā)不得露出1.5厘米。

4、保安員值班期間不準(zhǔn)披衣敞懷，挽袖，卷褲腳，載歪帽，穿拖鞋哉赤腳。

5、保安員值班期間不準(zhǔn)吹口哨、吸煙、吃零食，亂扔雜物，玩弄其他物品。

6、保安員應(yīng)隨時(shí)檢查和保持自己的依容端正整潔。

五、保安員守則

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)政策增強(qiáng)法制觀念，做到有法必依，依法辦事。

2、自學(xué)加強(qiáng)組織紀(jì)律性，樹立高度的組織紀(jì)律主，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)。

3、準(zhǔn)時(shí)上、下班，不得擅離職守上班時(shí)做到服裝整潔，依表端莊，精神飽滿，態(tài)度程度，禮貌待人，辦事公道。

4、要團(tuán)結(jié)互上學(xué)習(xí)，互助互愛，共同提高業(yè)務(wù)水平。

5、認(rèn)真負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的安全情況，及時(shí)制止突發(fā)案件。，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。認(rèn)真填寫值班日記，做好交接班工作。

6、要熟悉邊區(qū)內(nèi)的各類設(shè)備、設(shè)施的狀況，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施移動(dòng)可疑情況應(yīng)查明原因，立即上報(bào)。

7、檢查水電線路有無損壞，如損壞的必須立即報(bào)告有關(guān)人員迅速檢修。

8、有損壞公共衛(wèi)生綠化公共設(shè)施等現(xiàn)象，要立即批評、教育并按公司規(guī)定進(jìn)行處罰。

9、要做到愛崗敬業(yè)、責(zé)任重于泰山，只有恪盡職守，不辱使命才能做到確保一方平安。

10、嚴(yán)禁飲酒、賭博。保安員上崗執(zhí)勤期間嚴(yán)禁飲酒、賭博，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)做開除處理。

11、離職時(shí)要提前15日向班隊(duì)長提交書面離職申請，經(jīng)公司批準(zhǔn)后辦理離職手續(xù)。對擅自離職人員一律作開除處理，扣罰剩余工資和押金，如業(yè)主單位對公司進(jìn)行罰款，由擅自離職人員承擔(dān)賠償責(zé)任。

六、保安員宿舍管理規(guī)定：

為了搞好宿舍的綜合管理，做好各項(xiàng)預(yù)防工作，保證在宿舍保安的安全和健康，現(xiàn)制定保安宿舍管理?xiàng)l例，請全體保安員自覺遵守搪行，共同把宿舍管理好。

1、在宿舍人員要自學(xué)保持室內(nèi)環(huán)境，清潔保持公共通道（場所）清潔在宿舍范圍內(nèi)揚(yáng)房屋前后及公共通道，不得亂倒水亂丟，違者扣3分。

2、退宿時(shí)要把自己所剩余的垃圾，清掃到垃圾桶內(nèi)，違者扣3分。

3、在宿人員必須做好防盜工作，非消防用途不得動(dòng)用消防設(shè)施違者扣3分。

4、在宿人員不準(zhǔn)損壞公物和宿舍的公共設(shè)施，不準(zhǔn)任意拆改公物，退宿時(shí)不準(zhǔn)把公物帶走或私自贈(zèng)送他人，違者視情節(jié)輕重，要求作出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。

6、為保財(cái)物安全，貴重物品請妥善保管好，在宿人員離開宿舍時(shí)應(yīng)自覺把門鎖好，以防失竊及外來人員進(jìn)入，違者扣3分。

7、住宿人員不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)存放易燃易爆及有放射性有毒危險(xiǎn)物品，滅頂之災(zāi)宿舍養(yǎng)家禽或小動(dòng)物，違者扣3分。

8、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁賭博、酗酒及從事違法犯罪活動(dòng)，違者視情節(jié)輕重處罰或送公安機(jī)關(guān)處理。

9、保安宿舍不準(zhǔn)留親友或其他朋友食宿，違者視情節(jié)輕重給予處理。

10、食宿人員不得私自調(diào)換房間床位，不準(zhǔn)擅自換門鎖和修本鎖匙，違者第次扣3分。

11、食宿人員進(jìn)行娛樂活動(dòng)（如打撲克、看電視、聽收錄機(jī)等），不得超過晚上11點(diǎn)鐘，不準(zhǔn)大聲援 喧嘩和高歌，集體宿舍不準(zhǔn)接待異性朋友，違者扣3分，視情節(jié)輕重給予處理。

12、公司提倡節(jié)約用水，用電，如發(fā)現(xiàn)長流水長明燈，經(jīng)查明原因，按公司規(guī)定處理，每間房選出一名宿舍長，負(fù)責(zé)管理好宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。以上各條請大家自覺遵守，執(zhí)管理?xiàng)l例，自公布之日起執(zhí)行。

七、保安人員的工作過程及服務(wù)承諾：

1、保安部經(jīng)理是在公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作的，主要負(fù)責(zé)全體保安員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，培訓(xùn)考核、保安人員招聘考核、高度和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)公司各部門管理工作，監(jiān)督各項(xiàng)法規(guī)，制度的執(zhí)行，落實(shí)工作安排，帶領(lǐng)全體保安人員完成交給的一切工作任務(wù)，虛心接受工作中的建議和我，保障公司和客戶的財(cái)產(chǎn)人身安全不受損害，給公司客戶一個(gè)安全文明和諧的生活工作環(huán)境。

2、項(xiàng)目保安經(jīng)理（主管）是在公司保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作的，自接受保安部經(jīng)理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目保安要員的一切日常工作管理。認(rèn)真落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和保安員獎(jiǎng)罰工作細(xì)則。

3、保安班長是在本項(xiàng)目保安經(jīng)理（主管）的直接領(lǐng)導(dǎo)下工作的，認(rèn)真完成本項(xiàng)目保安經(jīng)理（主管）交給的一切任務(wù)，虛心接受工作中的批評和意見。

4、保安員是在班長的領(lǐng)導(dǎo)下工作的，要服從，聽從指揮，無條件地接愛上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的監(jiān)督，自覺認(rèn)真執(zhí)行公司的管理制度和保安員獎(jiǎng)罰工作細(xì)則，認(rèn)真完成所負(fù)責(zé)區(qū)域的保安任務(wù)交接班要清楚。

5、門衛(wèi)保安對出入小區(qū)的車輛領(lǐng)導(dǎo)要敬禮，對保員車輛拾特品進(jìn)行詢問、檢查，對無證故人發(fā)不明的人一律謝絕進(jìn)入小區(qū)，維護(hù)好小區(qū)大門附近的治安秩序，防止堵塞出入大門的車輛。

6、車場保安員度君子之腹車輛的停放秩序，要按指定的位置停放整齊，登記好車輛出入時(shí)間，根據(jù)公司的財(cái)務(wù)規(guī)定，對車輛收費(fèi)進(jìn)門驗(yàn)票驗(yàn)證，方可放行。

7、監(jiān)控室的保安員要盡心盡職細(xì)致觀察每個(gè)出入口的人員和所攜帶的物品，可疑事情和人員，立即通知所管區(qū)域的保安員或當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理。

8、消防中心保安員也是火警預(yù)報(bào)信息中心，消防值班人員必須遵守值班紀(jì)律，不遲到、不早退、不閑聊、不喝酒、不睡覺、不吵鬧，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入地，遵守交接班制度，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)處理或報(bào)告給領(lǐng)班。

9、巡邏的保安人員時(shí)刻保持高度的警惕性，細(xì)致觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的事動(dòng)態(tài)，對可疑人員立即盤查詢問，對違法人員及突發(fā)案件應(yīng)立即制止，報(bào)告項(xiàng)目保安經(jīng)理（主管）或報(bào)告公司保安部，維護(hù)好現(xiàn)場，巡邏方式要靈活掌握。

第四章  保安員日常管理規(guī)定

一、保安中值班

1、項(xiàng)目保安人員實(shí)行24小時(shí)值班，值班時(shí)間每天早、中、晚三班

早班時(shí)間為：7：00——15：00

中班時(shí)間為：15：00——23：00

晚班時(shí)間為：23：00——7：00

2、按時(shí)上下班、軍訓(xùn)、學(xué)習(xí)、會(huì)議，時(shí)間由各項(xiàng)目部保安經(jīng)理（主管）制定上報(bào)公司保安部，參加軍訓(xùn)學(xué)習(xí)、會(huì)議，無故不得缺席。

3、項(xiàng)目保安人員必須健全值往制度，維護(hù)值班各項(xiàng)工作的嚴(yán)肅性，保證值班各項(xiàng)工作的準(zhǔn)確性，提高工作效率和人員責(zé)任心。

4、嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，請假二天以內(nèi)向各項(xiàng)目保安經(jīng)理（主管）書面請示；二天以上用書面向公司保安部請示，按公司規(guī)定交由領(lǐng)導(dǎo)審批請假，歸隊(duì)以后一律要銷假，否則按曠工論處。

5、非值班期間，若公司發(fā)生緊急情況，經(jīng)須立即返回項(xiàng)目部，聽經(jīng)召喚立即返回項(xiàng)目部，聽候調(diào)遣，否則嚴(yán)罰。

二、保安員交接班制度

1、項(xiàng)目保安工作時(shí)間實(shí)行24小時(shí)三班制，各崗位應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位，做好各項(xiàng)交接班工作，上下崗保安員交接前及交接完應(yīng)互相敬禮以示敬意。

2、各崗位應(yīng)建立崗位登記本，對值勤的時(shí)間、班次、值班員的姓名、值班期間處理問題情況和遺留須移交的有關(guān)問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，各領(lǐng)班上、下班必須檢查本班登記本。

3、上崗領(lǐng)班集合隊(duì)員召開班前會(huì)議，布置當(dāng)班工作注意事項(xiàng)，準(zhǔn)時(shí)上崗。

4、保安員交接時(shí)，先檢查下班人員手持對講機(jī)是否完好和所交物品做好記錄，如有損壞及時(shí)上報(bào)，然后埯行崗位遺留問題轉(zhuǎn)達(dá)，以及記事本交接。

三、保安人員的服務(wù)用語

1、對來訪人員應(yīng)該說“您好，請問找誰、請出示證件”，做好來訪登記。

2、對車場閑雜人員說“您好，為確保人車安全，請您不要在車場玩?！?。

3、對違章行駛車說：“對不起，我們區(qū)域車輛是單行線，請您按指定方向行駛，謝謝您的合作”。

五、保安會(huì)議制度

1、保安部根據(jù)工作實(shí)際情況需要每月召開各項(xiàng)保安經(jīng)理（主管）會(huì)議一次，總結(jié)一月的工作總結(jié)，布置下個(gè)月的工作計(jì)劃，指定一人做好會(huì)議記錄。

2、保安部根據(jù)情況安排時(shí)間，每月給各項(xiàng)目全體保安人員召開一次月工作例會(huì)，通報(bào)一個(gè)月的工作情況及日常管理，讓全體保安人員了解公司近段的工作目標(biāo)，總結(jié)一個(gè)月的工作，表揚(yáng)好人好事，指出不足之處十個(gè)月的工作，要求全體保安人員不斷提高管理服務(wù)技巧，指定一人做好會(huì)議記錄。

3、各項(xiàng)目部保安經(jīng)理（主管）對自己所管轄的所要安人員每周召開一次例會(huì)，總結(jié)講評一周的工作，日常管理等工作，并指定一人做好周工作會(huì)議記錄。

4、各項(xiàng)目部保安每天上下班，集合開工作小會(huì)，由班長講評當(dāng)班時(shí)的工作及應(yīng)注意做好的事情。

六、保安培訓(xùn)管理制度

1、保安部根據(jù)工作的特點(diǎn)進(jìn)行不同層次的保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各項(xiàng)目部保安經(jīng)理（主管）認(rèn)真負(fù)責(zé)對本項(xiàng)目的全體保安人員培訓(xùn)，培訓(xùn)計(jì)劃由保安部制度實(shí)施上報(bào)公司。

2、保安部組織對保安業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)必須做到人人參加，不漏一人，確保每一位保安人員都能夠通過提高執(zhí)勤水平，確保保安整體素質(zhì)的增強(qiáng)，通過各種培訓(xùn)、培養(yǎng)出一支業(yè)務(wù)知識精通，上崗執(zhí)勤文明，執(zhí)行制度嚴(yán)格、查驗(yàn)車輛人物細(xì)致、處理問題靈活的高素質(zhì)保安隊(duì)伍。

3、保安部每季度對各項(xiàng)目部全體保安人員業(yè)績和思想品德方面，進(jìn)行評估，作為保安部下一季度制定培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。

4、保安部每季度對各項(xiàng)目部全體保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的考核，檢查培訓(xùn)的效果，成績將作為獎(jiǎng)罰的依據(jù)之一。

七、工作總結(jié)制度

為了及時(shí)準(zhǔn)確、******了解掌握各項(xiàng)目部全體保安人員的表況和有關(guān)治安事故情況，加強(qiáng)對各項(xiàng)目全體保安人中工作監(jiān)督和指導(dǎo)，促進(jìn)保安部的制度化管理和規(guī)范化地開展保安工作。各項(xiàng)目保安經(jīng)理（主管）必須嚴(yán)格執(zhí)行，保安工作報(bào)告制度，各項(xiàng)目部每月將本項(xiàng)目工作總結(jié)用書面報(bào)告上交保安部經(jīng)理，各項(xiàng)目部工作總結(jié)，包括轄區(qū)內(nèi)的安全概述，消防安全情況我，本月案件統(tǒng)計(jì)和內(nèi)部事務(wù)報(bào)告等方面。

1、轄區(qū)安全概述，應(yīng)將轄區(qū)所發(fā)生的事件及處理決定加以證明。

2、消防安全情況主要是消防檢查是否發(fā)現(xiàn)隱患，是否發(fā)生火災(zāi)事故。

3、本月事故案件統(tǒng)計(jì)需從保安值班記錄中統(tǒng)計(jì)。

4、內(nèi)部事務(wù)報(bào)告，將一月內(nèi)保安的好人好事，工作學(xué)習(xí)，培訓(xùn)及員工的違紀(jì)違規(guī)人員上報(bào)，以工作表現(xiàn)作為保安部保安人員的獎(jiǎng)罰依據(jù)。

5、對于發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域的刑事案件和治安災(zāi)害事故，各項(xiàng)目保安經(jīng)理（主管）應(yīng)及時(shí)收面上報(bào)，對各種事故來不及收面報(bào)告的應(yīng)及時(shí)口頭上報(bào)，事發(fā)2日內(nèi)將事件時(shí)間、地點(diǎn)、人物、主要情節(jié)、原因，后果和主要鼾措施事件的報(bào)告上報(bào)保安部經(jīng)理。

八、保安人員聘用條件：

1、保安員由公司保安部根據(jù)實(shí)際情況，需要統(tǒng)一招聘錄用，各項(xiàng)上部 不得自行招聘。

2、政治思想好、作風(fēng)正派、遵紀(jì)守法、熱愛保安工作。

3、儀容儀表端莊，身體健康，男身高1.68cm以上，年齡18周歲以上，45周歲以下；女身高1.60cm以上，18周歲以上，35周歲，退伍軍人、有保安工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先錄用。

4、入職后均需1——2個(gè)月的試用期，在試用期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)不符合保安條件要求，造成嚴(yán)重后果，還要追究法律責(zé)任；

5、實(shí)行崗位交接班，做好值班記錄，下班前將注意事項(xiàng)，向接班保安交待清楚，違者每次扣分1分，因此而造成事故者，視情節(jié)輕重，扣罰處理。

四、儀容儀表作風(fēng)不正的扣罰規(guī)定：

1、著裝不整齊，不戴工瞳的一次扣0.5分；

2、不團(tuán)結(jié)同事和同事吵架一次扣1分；

3、與同事動(dòng)手打架的查明原因均除名處理；

4、留長建筑工地須戴戒指，服裝不干凈一次扣0.5分；

5、當(dāng)班時(shí)按規(guī)定姿勢站、走、坐，違者一次扣0.5分；

6、上班前及上班時(shí)，不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)索聚他人錢財(cái)，違者一次扣1分；

7、值班室保安這要做到無垃圾、無自味、不亂擺亂放，下班前將值班室、保安這清掃干凈，才能下班；

8、對來訪人員要熱情禮貌，對違反轄區(qū)定的當(dāng)事人，要講道理，多說明，不準(zhǔn)和人吵鬧，有投試試看者經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，每次扣1分；

9、保安人員不準(zhǔn)與七害人員同流合污，違者作開除處理或送公安機(jī)關(guān)處理。

五、車場管理規(guī)定：

1、保安人員負(fù)責(zé)指揮車輛停放整齊，扣指揮不力、管理不好者每次扣1分；

2、車輛進(jìn)場時(shí)，當(dāng)班保安必須檢查車輛輥否完好，了現(xiàn)問題，查明原因?qū)λ緳C(jī)說清楚，違者每次扣3分；

3、當(dāng)班保安不得亂拿車輛上的物品，不得私自開支輪子人車輛（包括摩托車），違者每次扣3分，并追究因此引起的法律責(zé)任和賠償責(zé)任；

4、不準(zhǔn)讓載胸有成竹量易燃易爆危險(xiǎn)物品的車輛進(jìn)入停車場或轄區(qū)內(nèi)停放，違者扣20分，并追究責(zé)任。

六、請銷假制度規(guī)定：

1、保安員值班時(shí)有急事外出，必須得到部門領(lǐng)導(dǎo)的同意后方可外出，回來后必須銷假，外出不請假或未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外出的一次扣3分，節(jié)假日加倍處罰；

2、每月累計(jì)請鐘愛假6小時(shí)者扣2分，回來后不銷假的按私自外出處理扣2分。

七、獎(jiǎng)勵(lì)的規(guī)定：

1、每月各項(xiàng)目扣罰費(fèi)用作為公司獎(jiǎng)勵(lì)基金；

2、每月各項(xiàng)目評選出一名“服務(wù)之星”，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人連同當(dāng)月考勤一起上報(bào)，作為公司獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)，費(fèi)用從獎(jiǎng)勵(lì)基金名發(fā)給；

3、每月評選出的******保安員、班長作為年獎(jiǎng)評優(yōu)的依據(jù)；

4、每月項(xiàng)目部績效考核為C檔的去銷評選******保安員、班長的資格；

5、販一次不定額的獎(jiǎng)勵(lì)或報(bào)當(dāng)?shù)卣谟铇s譽(yù)稱號；

6、年終評選出先進(jìn)項(xiàng)目部，經(jīng)理（主管）、班長、保安員由公司給予物質(zhì)精神獎(jiǎng)勵(lì)。

八、處罰的規(guī)定：

1、年終評選出差的項(xiàng)目部，經(jīng)理（主管）、班長撤銷或降職，差的保安員要作辭退處理；

2、摩托車、汽車如發(fā)生碰撞事故，當(dāng)班保安員未發(fā)現(xiàn)而造成后果的要追究當(dāng)班保安的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，還要扣罰10分；

3、在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生摩托車汽車失竊案，扣罰當(dāng)班保安200元，并追究其應(yīng)負(fù)的或有違法違規(guī)行為將予以解聘。

4、保安人員因自身原因辭職均需提前30天將辭職報(bào)告送交保安部，按公司規(guī)定程序辦理辭職手續(xù)。

九、保安崗位責(zé)任制度：

為保障公司的利益，加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理，提高人員將進(jìn)行的責(zé)任心及其正確履行職責(zé)，保安人員將進(jìn)行定人定崗定責(zé)的崗痊責(zé)任制管理，在保安人員執(zhí)勤過程中有下列情形之一的要追究其過程責(zé)任。

1、保安人員違法違反規(guī)定或行為過錯(cuò)造成公司得大損失的。

2、玩忽職守，不認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)現(xiàn)治安突發(fā)事故不及時(shí)上報(bào)或者沒有采取有效措施加以處理造成重大損失的。

3、保安工作中出現(xiàn)失職，瀆職造成嚴(yán)重后果 的除追究直接責(zé)任人的責(zé)任外還要追究直接領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

4、其他故意或者過失 反法規(guī)，應(yīng)予以追究的過錯(cuò)。

十、保安人員考評

為了加強(qiáng)保安的崗位現(xiàn)任制和隊(duì)伍建設(shè)的管理，正確地對保安人員的主管能動(dòng)性，學(xué)習(xí)與工作的積極性，提高保安工作效率和發(fā)掘員工潛力，推動(dòng)公平單鍵和保安管理之間的雙向溝通，保安部將定期對各項(xiàng)目部經(jīng)理（主管）以及全體保安隊(duì)員進(jìn)行嚴(yán)格地考評，考評由個(gè)人自評、項(xiàng)目保安經(jīng)理（主管）自評、保安部進(jìn)行總結(jié)考評，考評項(xiàng)目為：1、遵紀(jì)守法、履行職責(zé)、執(zhí)行公司制度情況，2、思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平和工作能力；3、工作中的實(shí)際績效；4、學(xué)習(xí)工作中的表現(xiàn)；5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作完成情況。

第五章   保安人員獎(jiǎng)懲規(guī)定

為了加強(qiáng)公司的工作管理，提高保人員的服務(wù)質(zhì)量，減少治安事故的發(fā)生，深入細(xì)致地開展工作，激發(fā)各項(xiàng)目部全體保安人員的工作競爭力，實(shí)等效地罰分明，特制定以下獎(jiǎng)懲制度，按百分制計(jì)發(fā)工資（保安員的月工資按900元計(jì)，則1分9元）。

一、各項(xiàng)目部保安人員扣罰規(guī)定：

1、公司保安部，隨時(shí)對各項(xiàng)目部保安工作檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)值保安違規(guī)現(xiàn)象，按制度扣罰，立即開出罰款通知單；

2、各項(xiàng)目部全體保安人員進(jìn)行績效考核，每月考評96分至100分的為A檔，91分至95分為B檔，86分至90分為C檔。、

3、每月評為C檔的保安人中及項(xiàng)目部要進(jìn)行整改，拿出整改措施；

4、每月績效考核被評為A、B、C檔的與保安人員工資分配方案掛鉤。

二、對違反作息的扣罰規(guī)定：

1、名遲到、早退五分鐘，每次扣0.5分，半小時(shí)扣1分，1小時(shí)以上按臨工處理；、

2、曠工一天扣5分，連續(xù)每個(gè)月累計(jì)曠工2天以上者，按除名處理。

三、對工作不負(fù)責(zé)任的扣罰規(guī)定：

1、不服從工作安排，工作不認(rèn)真的每次扣3分；

2、上班時(shí)間擅離崗位，吃東西、嬉戲聚談、看書、看報(bào)、看雜志、聽收錄機(jī)、打私人電話聊天的每次扣2分；

3、工作時(shí)間睡覺每一次扣2分，第二次扣10分，每三次除名，因睡覺造成經(jīng)濟(jì)賠償。

九、考勤管理規(guī)定：

保安人員每月考勤計(jì)分，由各項(xiàng)目部保安經(jīng)理（主管）吃不開報(bào)公司保安部審核處理后，再報(bào)總經(jīng)理批示，由財(cái)務(wù)人員把工資直接轉(zhuǎn)到個(gè)人銀行財(cái)戶上。

保安人員要發(fā)揚(yáng)文明精神，熱愛公司，盡習(xí)盡職，為公司服務(wù)。

第六章    保安裝備管理

為了加強(qiáng)公司保安隊(duì)伍的建設(shè)進(jìn)一步實(shí)行正規(guī)化、軍事化的管理，對保安人員服裝實(shí)行統(tǒng)一發(fā)放，服裝歸個(gè)人所有，保管好，當(dāng)班時(shí)必須著裝整齊，如有毛失，同歲膀臂，特作以下規(guī)定：

（一）、保安夏裝每人2套

1、保安員自領(lǐng)取制服時(shí)間計(jì)，在公司工作滿兩年者，無需負(fù)任何費(fèi)用；

2、保安員自領(lǐng)取制服時(shí)間計(jì)，未滿兩年者辭職或被公司辭退者，所購買的保安夏裝的費(fèi)用按月教育處由保安員負(fù)責(zé)；

（二）、保安冬裝每人2套

1、保安員自領(lǐng)取制服時(shí)間計(jì)，在公司工作滿三年者，無需負(fù)任何費(fèi)用；

2、保安中自領(lǐng)取制服時(shí)間計(jì)，未滿三年者辭職或被公司辭退者，所購買的保安冬裝的費(fèi)用按月計(jì)算由保安員負(fù)責(zé)；

（三）、帽子、領(lǐng)帶、彩帶、肩章按取夏裝費(fèi)用計(jì)算。

（四）、保安當(dāng)班時(shí)必須穿著自購的黑色皮鞋，保安床上用口必須由公司統(tǒng)一購置，由保安員同購置的費(fèi)用。

（五）保安大衣、雨衣、雨鞋按實(shí)際工作崗位，每個(gè)崗位配置一套，由上、下班保安負(fù)責(zé)交接保管，如壞丟失，查明原因，按價(jià)賠償。

二、項(xiàng)目保安經(jīng)理（主管）服裝每人二套

1、保安經(jīng)理（主管）自領(lǐng)取制服時(shí)間計(jì)，在公司工作滿兩年者，無需負(fù)任何費(fèi)用；

2、保安經(jīng)理（主管）自領(lǐng)取制服時(shí)間計(jì)，未滿兩年者辭職或被公司辭退者，所購買費(fèi)用安月計(jì)算由本人負(fù)責(zé)；

三、對講機(jī)的使用及管理規(guī)定

對講機(jī)是保安管理工作中的得要輔助通訊工具，為了便于使用和嚴(yán)格管理，現(xiàn)制定以下管理規(guī)定：

1、對講機(jī)實(shí)行誰使用，誰管理的原則，使用人的對講機(jī)必須有明確的編號避免混淆與遺失，除臨時(shí)使用外，其余由專人使用的對講機(jī)都必須辦理借還手續(xù)；

2、對講機(jī)使用者必須隨身攜帶，嚴(yán)禁隨手亂放，下班須交接好，一旦損壞毛失責(zé)任確定必須賠償；

3、對講機(jī)通話，必須文明用語，不準(zhǔn)講污言穢語，非公事禁止使用，以避免上用頻道；

4、對講機(jī)能誘發(fā)語，呼叫人先呼：“XXX或部讓，聽到請回答”，被呼叫到答話：“我是XXX，請講”，然后進(jìn)行通過學(xué)習(xí)話，完畢后應(yīng)說：“通話完畢，”被呼叫人回答“明白”；

5、對講機(jī)的日常維護(hù)，由使用人每天進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)故障需要維修的，應(yīng)立即上報(bào)進(jìn)行維修；

6、不準(zhǔn)用對講機(jī)天線 機(jī)件調(diào)皮打任何物體，以防損壞，員壞者要嚴(yán)肅處理并照價(jià)賠償這；

7、對講機(jī)依據(jù)實(shí)際使用的效果及日常維護(hù)的成本高低，確定是無法使用還是不宜繼續(xù)使用，如果是無法使用的應(yīng)收回作報(bào)廢處理；

以上規(guī)定請自學(xué)遵守執(zhí)行違者，按規(guī)定給予從重處理。

第七章  保安人中相關(guān)業(yè)務(wù)知識

一、投訴處理：

1、處理任何投訴的原則

當(dāng)班保安接到客戶投放時(shí)必須堅(jiān)持耐心和禮貌，誠心合作，要靈活機(jī)動(dòng)地處理每次投訴，并向?qū)Ψ浇忉屘幚淼姆椒ā?span>

2、任何人投訴的方法

當(dāng)客戶用電話或親自來保安部或找當(dāng)班保安人員投訴時(shí)，無論任何情況下，必須以禮貌相待，記錄投者的要點(diǎn)，應(yīng)盡習(xí)盡力誠懇地協(xié)助，立即報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，并商討解決的辦法。  

二盜竊案件的處理

1、盜竊分子正在做案時(shí)，應(yīng)立即當(dāng)場抓獲，連同特證送公安機(jī)關(guān)處理。

2、正在逃離現(xiàn)場，呼叫附近的保安堵截或報(bào)110，報(bào)時(shí)講數(shù)、性別、身材、面容、發(fā)型、衣著等明顯行征和逃走方向。

3、保護(hù)好現(xiàn)場，根據(jù)目擊者提供拭目以待情況和身身所了解處理后事；

4、如現(xiàn)場有人受傷，立即截車送醫(yī)院搶救或報(bào)120。

三、打架斗毆的處理

1、立即勸阻打斗，勸散圍觀人群和收繳斗毆用的兇器，如有打傷人或毀壞物品等報(bào)警處理。

2、如雙方不聽制止事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場面難以控制，應(yīng)迅速報(bào)警，如有傷者就近送醫(yī)院搶救或打120。

3、協(xié)助公安機(jī)關(guān)收繳各各架斗毆工具，辯論為首犯罪分子。

四、消防知識

1、消防工作的方針任務(wù)：消防工作是以預(yù)防為主，防消結(jié)合的方針，嚴(yán)格消防監(jiān)督工作管理，加強(qiáng)消防隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)，防止火災(zāi)災(zāi)的發(fā)生，減少火災(zāi)的損失，以保護(hù)轄區(qū)的物資材料和生命財(cái)產(chǎn)的安全。、

2、燃燒必須具備的三上條件：即可燃物質(zhì)、助燃物質(zhì)和著火源，火的基本方法有隔離法、冷卻法、窒息法和抑制法。

（1）隔離法：就是將還在燃燒的物質(zhì)火源與周圍的未的可物質(zhì)隔離或移開，中斷可燃物質(zhì)的供給使燃燒停止。

（2）冷卻法，將滅火劑直接噴灑在的物質(zhì)上，以降低特的溫度于點(diǎn)下，使燃燒終上，冷卻法是滅火的主要方法，常用水和二氧化碳降溫滅火。

（3）窒息法：就是用未燃燒物質(zhì)沖淡空氣含氧或隔絕空氣，使燃燒特得不到足夠的氧氣而熄滅，如用不燃物或難燃物遮蓋燃燒物。

（4）抑制法：就是根據(jù)燃燒游離基連鎖反應(yīng)機(jī)理，使有抑制作用的滅火劑參與燃燒反應(yīng)過程之中，使時(shí)產(chǎn)生的游離基消失，而形成穩(wěn)定分子，低活性游離基使燃燒反應(yīng)終止。

五、火警的處理

1、當(dāng)發(fā)生火警時(shí)應(yīng)立即報(bào)告本單位領(lǐng)導(dǎo)或119，報(bào)時(shí)人沉著冷靜，把火警發(fā)生的時(shí)間地點(diǎn)，燃燒物品，路名及火熱的詳細(xì)情況講清楚，避免講錯(cuò)或講不清而造成不必要的損失，報(bào)后應(yīng)派人到路口等候消防人員的到來并作引導(dǎo)。

2、切斷火熔煉現(xiàn)場的電源，找到附近的水源（消防栓）以便消防人員到達(dá)現(xiàn)違抗徨可立即投入滅火。

3、搶救火場物質(zhì)，特別貴重物質(zhì)器材資料，易燃易爆物品等，與救火群眾一起盡快轉(zhuǎn)毛茸茸到安全地帶。

4、協(xié)助消防人員維護(hù)現(xiàn)場秩序，對目擊火災(zāi)責(zé)任人或重點(diǎn)可疑對象要報(bào)告公安機(jī)關(guān)人員。

以上各條請大家自覺遵守，執(zhí)行此管理?xiàng)l例，自公布之日起執(zhí)行。